চট্টগ্রামে অনাদায়ী টেলিফোন বিল ১০ কোটি টাকা
চট্টগ্রামে বিটিসিএল-এর সেবার মান বাড়ছে
চট্টগ্রামে বিটিসিএল এর সেবার মান বাড়াতে বিভিন্ন উদ্যাগে গ্রহণ করা হয়েছে। বিটিসিএল এর বর্তমান ব্যবস্থাপনা পরিচালক মাহফুজ উদ্দিন আহম্মদ এর গতিশীল ও বলিষ্ঠ পদক্ষেপের কারনে সৎ ও নির্ভিক কর্মকর্তা-কর্মচারীগণ নির্ভয়ে কাজ করতে উদ্বুদ্ধ হচ্ছেন। ব্যবস্থাপনা পরিচালকের নির্দেশে মোঃ আবুল হোসেন, উপ-পরিচালক (তদন্ত) গত ২৮ মার্চ হতে ০৩ এপ্রিল পর্যন্ত চট্টগ্রাম টেলিযোগাযোগ অঞ্চলে অবস্থান করে টেলিফোন ও ইন্টারনেট গ্রাহকগণের অধিকতর সেবা প্রদানের লক্ষ্যে সরেজমিনে চট্টগ্রাম সিটি কর্পোরেশন এর বিভিন্ন এলাকা এবং নোয়াখালী, কুমিল্লা, কক্সবাজার ইত্যাদি এলাকা পরিদর্শন করেন। পরিদর্শনকালে সম্মানিত গ্রাহকগণের নিকট থেকে বিভিন্ন অভিযোগ শুনে তাৎক্ষনিকভাবে নিষ্পত্তি করার উদ্যোগ গ্রহন করেন। এতে চট্টগ্রামের টেলিফোন গ্রাহকগণ বিটিসিএল এর প্রতি অত্যন্ত খুশী হয়েছেন এবং বিটিসিএল এর ভাবমুর্তি উজ্জল হয়েছে। উক্ত কর্মকর্তাকে টেলিফোন/ইন্টারনেট সংক্রান্ত যে কোন অভিযোগ সরাসরি অথবা টেলিফোনের মাধ্যমে জানানো হলে তিনি অতি অল্প সময়ের মধ্যে অভিযোগকারীকে কাংখিত সেবা প্রদান করতে সক্ষম হয়েছেন। তিনি গত শুক্রবার চট্টগ্রাম শহরের সাগরিকা, পাহাড়তলী, ছলিমপুর, আগ্রাবাদ, বহুতলা কলোনী, জাম্বুরীমাঠ, শিশু হাসপাতাল, টি এন্ড টি কলোনী, ষ্টোর কলোনী, নন্দনকানন, মুরাদপুর, পাঁচলাইশ ইত্যাদি এলাকা পরিদর্শন করে বিভিন্ন অসুবিধা/অনিয়মগুলো চিহ্নিত করেন। চট্টগ্রামে তাঁর অবস্থানকালে এক সপ্তাহে বিটিসিএল এর সেবামুলক কার্যক্রম যে পরিমান বেড়েছে তা গত ৭(সাত) মাসেও হয়নি। চট্টগ্রামে বিটিসিএল এর স্থানীয় প্রশাসনের স্থবিরতা অনেকটা দূর হয়েছে। তারাও এখন গ্রাহক সেবা বৃদ্ধির লক্ষ্যে তৎপর হয়েছেন। এক সপ্তাহে চট্টগ্রাম টেলিযোগাযোগ অঞ্চলের কয়েক হাজার টেলিফোন সচল/ভালো হয়েছে।এখন আগ্রাবাদ কাষ্টমার কেয়ার ( টেলিফোন নং- ৭১৭২৬৬ ও ৭২৪৩৩৪) এ অভিযোগ করলে টেলিফোন ২৪ ঘন্টার মধ্যে সচল হয়। এ ধারা অব্যাহত থাকলে চট্টগ্রাম টেলিযোগাযোগ অঞ্চলের টেলিফোন গ্রাহক সংখ্যা বৃদ্ধি পাবে বলে ধারণা করা হচ্ছে। নন্দনকানন টেলিফোন কম্পাউন্ডের সম্মুখে একটি আধুনিক কাষ্টমার কেয়ারের কাজ দ্রুত গতিতে এগিয়ে চলছে। এ ছাড়াও আগ্রাবাদ টেলিগ্রাফ অফিসটিতেও ১টি আধুনিক কাষ্টমার কেয়ার স্থাপন করার প্রক্রিয়া চলছে।
চট্টগ্রাম অবস্থানকালে তিনি টেলিফোন রাজস্ব অফিসেও ব্যাপক তৎপরতা চালিয়েছেন। তিনি এক সপ্তাহে রাজস্ব অফিসের জনবল দ্বারা বিগত সময়ের প্রায় ১০ কোটি টাকার বকেয়া অনাদায়ী টেলিফোন বিল জারী করিয়েছেন। তিনি টেলিফোন এবং রাজস্ব অফিসের অনেক অনিয়ম দূর করার পদক্ষেপ গ্রহণ করেছেন। গ্রাহক সেবা বৃদ্ধির লক্ষ্যে তার গৃহিত পদক্ষেপে চট্টগ্রাম টেলিযোগাযোগ অঞ্চল এর সকল কর্মকর্তা-কর্মচারীবৃন্দ গভীর সন্তোষ প্রকাশ করেন। এতে নন্দনকানন, মুরাদপুর, পাহাড়তলী এক্সচেঞ্জের গ্রাহকগণের হয়রানি/ভোগান্তি লাঘব হবে। নন্দনকাননে তিনি একটি শাখা টেলিফোন রাজস্ব অফিস স্থাপনের উদ্যোগ গ্রহন করেন। অচিরেই এই অফিসের আনুষ্ঠানিক কার্যক্রম শুরু হবে। এতে চট্টগ্রামের টেলিফোন গ্রাহকরা আরো উন্নত সেবা লাভ করতে সক্ষম হবেন।
